Trionfo Alfa Romeo negli USA: il Biscione è al primo posto tra i brand premium nell’indice di soddisfazione delle vendite della JD Power 2022, premiata qualità del prodotto e assistenza ai clienti

Auburn Hills, Michigan – USA –  Alfa Romeo  è il primo dei marchi di lusso di Stellantis che ha ricevuto il premio come il miglior marchio premium nello studio sull’indice di soddisfazione delle vendite negli Stati Uniti (SSI) di JD Power 2022.™ Il marchio iconico ha registrato la salita più grande nel segmento premium a 14 marchi, rispetto allo studio dello scorso anno, con un aumento di 25 punti a un punteggio di 833.

“La qualità dei nostri prodotti e l’assistenza clienti sono le massime priorità per Alfa Romeo e siamo davvero orgogliosi di vedere che i nostri sforzi hanno posizionato il marchio premium al primo posto tra i marchi premium nell’indice di soddisfazione delle vendite di JD Power”, ha affermato Larry Dominique, SVP, Responsabile dell’Alfa Romeo Nord America. “Siamo concentrati sul miglioramento continuo dell’esperienza complessiva del cliente di possedere un’Alfa Romeo, e questo è una testimonianza della nostra intensa attenzione al miglioramento della componente della concessionaria”. 

Il successo dell’Alfa Romeo è stato completato dalle prestazioni di altri marchi Stellantis, dato che Dodge ha guadagnato 20 punti e due posizioni rispetto allo scorso anno, finendo al secondo posto tra i marchi del mercato di massa. Anche Chrysler è migliorata, con l’ondata di 28 punti di quest’ultima che ha segnato il più grande aumento nel segmento del mercato di massa. Jeep® e Ram si sono classificati rispettivamente al sesto e settimo posto tra i marchi del mercato di massa, denotando la prima volta nella storia dello studio che tutti i marchi Stellantis idonei hanno ottenuto punteggi superiori alle medie del loro segmento. Lo studio JD Power 2022 US Sales Satisfaction Index (SSI) misura la soddisfazione per l’esperienza di vendita tra gli acquirenti di veicoli nuovi e coloro che visitano un concessionario, solo per acquistare un veicolo altrove. La soddisfazione dell’acquirente si basa su sei fattori: processo di consegna, personale del concessionario, elaborazione dell’accordo, completamento delle pratiche burocratiche, struttura della concessionaria e sito web della concessionaria. La soddisfazione di chi rifiuta si basa su cinque fattori: venditore, prezzo, struttura, varietà di inventario e negoziazione.